Wir haben eine 15-tägige Rückgaberichtlinie für bestimmte Produkte, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für alle Produkte gilt.
Rückgabeberechtigte Artikel
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@memo-printed.de. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht Rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:
Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Individuelle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte)
Gefahrstoffe (wie brennbare Flüssigkeiten oder Gase)
Schwermaschinenartikel: Schwermaschinenartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können unter keinen Umständen zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden, außer bei dokumentierten Mängeln, die innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
Hinweis: Wir können keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Finanzierte Käufe
Für über Affirm oder andere Finanzierungspartner gekaufte Artikel gelten alle Verkaufs- und Rückgaberichtlinien wie angegeben. Rückerstattungen oder Stornierungen sind nach Aufgabe einer Bestellung nicht zulässig, außer wenn der Artikel defekt ankommt.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das zu erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass nicht rückgabefähige Artikel (z. B. schwere Maschinen, individuelle Bestellungen) nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden können.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Bitte beachten Sie: Die 14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union gilt nicht für individuelle Bestellungen, personalisierte Artikel oder schwere Maschinen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@memo-printed.de.
Zuletzt aktualisiert: 19/01/2025